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沁源卫生服务监督热线平台开通

发布时间：2016-04-16 18:23:04

移动助力医疗卫生服务升级

本报长治4月15日讯（记者 张剑雯）为进一步提升医疗卫生服务水平，提高群众对医疗卫生服务的满意度，沁源移动公司与沁源县卫生和计划生育局共同打造了沁源县卫生服务监督热线平台，并于近日开通。
沁源县卫生服务监督热线平台是长治卫生系统创新服务手段的重点项目，共涉及专线23条、IMS电话23部。为保证将这一服务百姓的好事做实，沁源移动公司成立了信息化项目支撑建设团队，先后完成了沁源县23个医疗卫生单位新农合专线使用情况的摸排整理，量身定制了详细的平台解决方案，满足客户提出的各项功能，从情况摸查到施工进度，沁源移动都进行了实时跟踪，确保热线平台项目的顺利建成。平台建成后，为充分发挥服务监督热线效能，沁源移动结合多年积累的10086热线服务经验，围绕电话呼出、接听礼仪及基本话术技巧、异议处理、外呼系统操作等内容，为沁源卫生系统制定了专项服务培训，得到了该系统的高度评价。

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