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线下观演 别被“代抢票”套路了

发布时间:2023-02-17 11:29:50

陈奕迅香港演唱会

随着疫情管控的放开,纷纷传出今年上半年开始恢复线下举办大型演唱会的消息,粉丝们的期待值也不断提高。与此同时,票务与黄牛乘势而来,代抢、包内场票、付定金就能“手到票来”等相关信息随之出现,并已让不少消费者上当受骗。

订票付钱后无法出票

退款遥遥无期

在黑猫投诉平台上,近一个月数百条票务相关投诉集中爆发。消费者张女士就是其中一位投诉人,她在大河票务网APP上购买了黄明昊2月18日广州演唱会的门票,当时支付了680元,到了约定的门票发货时间却被该网站的客服告知无法出票。在协商退款时又遇到了麻烦,网站客服告诉张女士退款流程需要等待45个工作日。张女士认为大河票务网的这种行为涉嫌出售虚假商品、集资获利。

有相似遭遇的消费者在社交平台集结维权时发现,很多人都是从大河票务网APP购票——该平台的使用界面看上去与正规票务平台一致,下单、付款程序完整,还能显示购票成功,极具迷惑性。

同样投诉大河票务网APP的叶女士介绍,自己订购了2022年12月31日陈奕迅香港演唱会680元座次的门票,演出临期却迟迟未等到出票。询问网站客服,客服回复此时只能提供价格3300元的溢价票。叶女士选择退款,但已等待50多天,至今仍未收到退款。

演唱会日期未定

黄牛已在售票

近期有消息称人气组合TFBOYS十周年演唱会将于8月在工体举办。

尽管演唱会的时间、地点均未官宣,粉丝已经开始为能否抢到门票而焦虑,引来大批自称资深票务人员实为黄牛的卖家争相“上链接”,代抢、包内场票、预付定金送亲笔签名的宣传信息频繁在相关微博话题下出现,还打包票付定金就能“手到票来”。在TFBOYS相关微博话题中,“代抢保真”“多年票务稳”“预定保证有票”分散在每个话题帖的评论区。不少代抢卖家信誓旦旦承诺“下单预定保证有票但是会加价”,而对于售后却语焉不详:“接受价格补差价出票,不满意全额给您订金。”

2月7日,TFBOYS背后公司北京时代峰峻文化艺术发展有限公司发布声明,称演唱会已在规划中,但能否举办仍具有不确定性,演唱会举办时间、场地等均未确定。

据票务公司工作人员介绍,所有的门票都是主办方定了档期官宣后才开始售票的。TFBOYS十周年演唱会时间、地点均未确定。真不知这些黄牛卖的是什么票?

无独有偶。2月3日,张学友公司发布声明,称网传“张学友2023年巡演确定之城市及各地门票即将公开发售”为虚假消息,请歌迷朋友切勿上当受骗。这也表明,尽管张学友巡演尚未确定,但已有人开始兜售票务信息。

有人借“代抢票”行骗

客服、售后统统联系不上

北青报记者通过电商平台检索“演唱会代抢”,各类演出应有尽有。实际上,“代抢票”的业务已经存在多年。为了抑制黄牛,各大票务网站都会通过实名购票、限时抢票等形式来维护消费者的权益。虽然此举在一定程度上遏制了黄牛,但几乎是与此同时,也催生了演唱会门票代抢业务。早在2018年就有调查显示,代抢是当年演唱会市场炙手可热的新兴职业,都是专业团队运作。业内人士介绍,很多代抢行为之所以百发百中,大概率是因为电脑经过改装,并且有专门的软件进行抢票。用户只需要提供观演人基本信息,“代抢票”团队抢到票后进行收货地址更改,即完成交易。

但这个市场中,也不乏有人以此行骗,近期就有消费者中招。有消费者介绍,打开某平台的抢票链接,点进去以后,整个界面和市面上的正规票务平台别无二致,下单、付款界面都不粗糙,还能显示购票成功,有出票短信,但是所谓的客服、售后统统打不通,钱也拿不回了。

提示

不可轻信“内部员工”“黄牛票”

北京华乐非凡文化传播有限公司总经理张熠明接受北京青年报记者采访时表示,对“代抢票”等,主办方也十分无奈,能做的只有把规则制定得更细致、更公平。比如针对代抢票的问题,首先提高购买的成本,售票尽量统一平台,比如说全放在大麦上抢,一个人只能抢两张,相对来说就更为公平;其次如果是非常火爆的项目,就要做到实名制,“就是你自己买自己看。虽然不能保证每张票都能卖给绝对的歌迷,被黄牛抢到了也没有办法,但能相对公平公正些,然后把规则制定得更清晰。”

一边是被压抑了三年的观众、满怀期待现场聆听偶像声音;一边是热门演唱会一票难求。尽管如此,有关方面提醒消费者:演出门票应通过正规票务网站或手机APP购买,不可轻信“内部员工”、“黄牛票”等私人购票渠道,谨防被骗。确需购买二手门票,请选择要求实名认证并依托第三方支付平台的交易网站,或者同城线下进行交易,切勿在微信、微博等社交平台上和陌生人交易。对订票信息有任何疑问及时联系正规票务公司客服,一旦发现被骗应及时报警,并保留好相关证据。

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