信网7月5日讯 “当时设计师现场说一百万的预算就行，还能做出一百五十万的效果，我们很高兴，就交了两万块钱还签了合同，但没想到出的方案是两百多万的预算，这谁能接受啊?”吕女士告诉信网(0532-80889431)，她本打算在青岛星艺粤派装饰工程有限公司装修房屋，但因为最终得到的价格太贵不想装修了，对方却不退钱。“我也问过为什么一开始报价一百万，对方说是口误，草率了。”星艺粤派装饰方面证实吕女士一事，称起初向她报价一百万是设计师的评估失误。
现场报价一百万装修方案出来却成了两百万
吕女士在胶州拥有一栋别墅，4月19日找到了星艺粤派装饰装修，并与设计师约在4月21日去现场。“到了现场之后设计师进行测量，我也给他说了要求，最后他给我报出一百万元左右的价格。”吕女士说，在沟通过程中设计师还表示，这一百万左右的预算他能装出一百五十万的效果，“当时觉得他们是大公司，那个设计师给说的也好，当场就决定在他们那里装修了。”
勘查完施工现场的情况后，吕女士就与对方签订了合同。“当时我都没看合同就签上了名，他让我转两万块钱，我也转了过去。”吕女士说，签订合同时她并没有仔细阅读合同条款，并且该合同本身也是一份空白合同，“跟我说里面的实际平方数什么的数据，需要实际测量以后才能填上。”
5月21日，星艺粤派装饰方面给吕女士出具了设计方案，但她却发现了问题。“我一看设计方案里面的预算成了两百多万，这比当时的多出来一倍，发现问题我就找他们。6月份以后又给我一份方案，是少了点，变成一百八十多万，但少了软装部分，再加上软装的部分其实还是两百多万。”吕女士说，她要求退费，但对方这时向她表示她所交的是定金，是不能退的。
星艺粤派装饰的报价还有点虚?
吕女士说，因为报价问题，她找到设计师想要寻求一个解释，“告诉我说当时是个口误，还因为这个给我道了个歉。”这让吕女士很是无奈。
那么，该公司的报价都贵在哪儿?吕女士对此则十分气愤，“比如房子地下室的新风系统，星艺的报价是四万五，我找到其他装修公司问了问，结果人家报价一万左右。”吕女士说，后来她还真的将地下室新风系统交给了其他装饰公司，结果一万多块钱就做好了，“报价太虚了。”吕女士表示。
并且，吕女士认为该公司存在类似报价问题的还不止地下室的新风系统。“橱柜也是，他们给我报价算下来是四千二一平米了，但是我之前装过橱柜，一些进口的、高档的才八百五左右，他们报的价格是这个的五倍了。”
除了报价虚高问题，吕女士表示该公司出具的设计方案还有设计问题。“我的房子是个四层的，他们的设计有个在楼梯处做茶室的部分，但是我咨询一下，如果真的做出来了，就会影响楼梯的通行，说难听点，如果是有情况出现，担架都没办法正常通过。”
星艺粤派装饰：是口误，草率了
信网了解到，虽然签订合同交了两万元的费用，吕女士却一直都未能拿到合同与收据。“合同一直没给我，当时签完设计师就拿走了，那两万块钱的收据也要过，但是他们说找不到了，告诉我说可能在其他店。”直到6月30日下午，星艺粤派装饰方面才将合同与收据、发票寄送给吕女士。
而从吕女士提供的合同与收据中信网看到，星艺粤派装饰方面向她收取该费用时所用的名义是“设计定金”，而吕女士则表示，双方起初对这个费用的用途并没有进行约定。“当时他就说先给他转两万块钱，我就转给他了，他又拿着那个钱去交给了他们财务。”
并且，吕女士还向信网提供了与该设计师的聊天记录，从中信网看到，该设计师承认曾作出一百万的现场报价一事，并称该报价为“口误”。也因此向吕女士进行了道歉，表示原因是忽略了很多客观条件，草率了。
为了解此事，信网也联系到了星艺粤派装饰方面，负责售后的客服人员证实该事，并表示设计师是在初步勘查完现场作出的预估，本身就存在不准确的情况。吕女士所交的实际上是设计定金，而定金是不能退的，并且，他们也确实为吕女士出具了设计方案，付出了劳动。
那么，为何负一层的新风系统给吕女士的报价是四万五，最后她却只花费一万就做好了?星星艺粤派装饰工作人员表示，负一层新风系统报价四万五，是装修方案中的笔误，“实际上说的是整栋房子的新风系统，不是负一层的，如果单是负一层的新风系统，九千多就能做好。”该工作人员还解释，吕女士所说的橱柜报价虚高的原因，是星艺粤派装饰所用品牌、材质较好。不过，该工作人员否认给到吕女士的设计方案存在设计问题，“是不影响楼梯的正常通行的。”
消费者或可要求退还双倍定金
山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，现场报价一百万，实际装修方案却成了报价两百多万，商家方面或存在违约，“这实际上等于是他们单方面改变了合同的标的额，还是大额更改的，已经多出来一倍了，这属于变更重要条件。”单律师说，因为商家方面改变标的额导致了合同无法正常履行，所以他认为商家方面属于违约。
“按照定金罚则，如给付定金的一方不履行约定，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定，应当双倍返还。这个消费者甚至有权要求对方双倍返还定金。”单律师说。而截止发稿，信网从吕女士处了解到，星艺粤派装饰方面已经向她退还两万元定金，而她对此接受。
信网记者 张孝鹏
